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    ■“3·15”晚报在行动之维权追踪商场专柜买的大衣 回家后发现竟是其他品牌

    文章来源:ADMIN 时间:2024-04-17

      一家专柜竟然卖出两个品牌?近日,兰州市民李女士向“3·15”晚报在行动热线反映,自己在消费过程中遭遇欺诈行为,在我市一家商场专柜购买的“婉甸”品牌大衣拿回家后才发现是另一品牌。

      李女士告诉记者,3月5日,她在商场“婉甸”专柜购买了一件价值899元的大衣,试穿之后很合适,自己也没再留意衣服的细节。隔天,李女士将新衣服拿出来穿,剪掉吊牌之后才发现,这件大衣并非“婉甸”品牌,而是她没有听过的另外一个品牌“维伊”。李女士心存疑虑之余也非常气愤,自己在正规商场专柜购买的衣服,为何会是其他牌子?

      3月15日,记者来到该商场三楼的“婉甸”女装店,店内陈列着各式各样的新款春装。店员告诉记者,该品牌产自浙江,店内陈列全部为“婉甸”品牌产品,并不销售其他品牌的衣服。

      随后,记者又来到位于该商场一楼的服务总台,负责售后服务的督导刘亚萍告诉记者,确实有一位李姓女士在该商场购买“婉甸”产品时遇到了“乌龙”,买回去的大衣不是店里销售的“婉甸”品牌,而是另一个品牌“维伊”。接到投诉后,商场通过调查得知,“婉甸”和“维伊”同属于一家企业的两个品牌,并且在该商场都设有专柜。事发当日,当班销售人员从四楼“维伊”专柜借过几件衣服,因为忙碌,一时忘了送回去,便挂在店里。不巧,这里面有件衣服被消费者李女士看中并买下。销售人员称自己也并未注意到这不是自家店里的服装,接到投诉后才知道出了错。刘亚萍表示,这两个品牌同属一家企业,一起进驻商场,都是正规品牌,质量毫无问题,商场也没有对其进行处罚。不过,该商场今后将加强管理,避免这类事情的发生。